Hilfe & Kontakt
Wie könnenwir helfen?
Die meisten Antworten finden Sie auf dieser Seite. Sollte Ihre Antwort nicht dabei sein, schreiben Sie bitte eine E-Mail an info@memento-mundus.com. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.
01
Wo ist meine Bestellung?
Bestellung verfolgen
Es steht in deiner Versandbestätigungs-E-Mail.
Noch keine Sendungsverfolgungsnummer?
- Auf Lager
- Die meisten Artikel sind auf Lager und werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen versandt. Der Sendungsverfolgungslink wird anschließend per E-Mail übermittelt.
- Vorbestellen
- Nur Artikel, die als Vorbestellung gekennzeichnet sind, werden später versandt, nämlich zu dem auf ihrer Produktseite angegebenen Datum.
- Gemischte Bestellung
- Wenn Ihre Bestellung Artikel aus einer Vorbestellung mit sofort verfügbaren Artikeln kombiniert, wird alles gemeinsam am Tag der Vorbestellung versandt.
- Keine Bewegung?
- Die Sendungsverfolgung zeigt oft in den ersten zwei oder drei Tagen nichts an. Nach einer Woche immer noch nichts? Schreiben Sie uns eine E-Mail.
- Verlorenes Paket
- Wenn Ihr Paket verloren geht, schicken wir Ihnen ein neues oder erstatten Ihnen den Betrag.
02
Meistgefragt
Fragen
Die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden, einmal beantwortet.
Bestellungen & Lieferung
Muss ich Zoll- oder Einfuhrabgaben bezahlen?
Nein. Wir übernehmen die Zölle und Einfuhrabgaben für jede Bestellung in jedes Land, in das wir liefern, einschließlich der USA, Großbritanniens und Australiens. Sie müssen bei Lieferung nichts bezahlen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die meisten Bestellungen treffen, unabhängig von Ihrem Standort, innerhalb von 7 bis 14 Tagen nach der Bestellung ein. Im Median sind es 9 Tage. Lieferzeiten nach Region
Wie hoch sind die Versandkosten?
9,90 € / 9,90 $ / 9,90 £ für Kleidungsstücke, ab einem Bestellwert von 90 € / 90 $ / 90 £ versandkostenfrei. Für Kunstdrucke gelten eigene Versandkosten, die an der Kasse angezeigt werden.
Versenden Sie in mein Land?
Wir versenden in 45 Länder. Wenn deines in der Liste an der Kasse aufgeführt ist, liefern wir dorthin.
Rücksendungen
Wie kann ich etwas zurückgeben?
Innerhalb von 31 Tagen nach Lieferung über unser Rückgabe-Center: Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, wählen Sie die Artikel aus und kaufen Sie dort das Rücksendeetikett. Die Artikel müssen ungetragen und unbenutzt sein und die Etiketten müssen noch angebracht sein.
Wer zahlt die Rücksendung?
Sie tragen die Kosten für das Rücksendeetikett, das Sie im Retourencenter kaufen. Wenn der Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Kosten.
Kann ich gegen eine andere Größe umtauschen?
Wir bieten keinen Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie neu in der gewünschten Größe.
Wann bekomme ich meine Rückerstattung?
Innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Bestätigung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige weitere Tage dauern, bis Ihre Bank die Gutschrift anzeigt.
Das Produkt
Warum kostet ein Memento-T-Shirt 50 € bis 55 €?
Es ist auf Langlebigkeit ausgelegt und das Design ist unser eigenes: 250 g/m², 100 % Baumwolle, individuell zugeschnitten und genäht, mit originalem Design, das in kleinen Auflagen Siebdruck oder Puffdruck aufgetragen wird. Ein T-Shirt, das du jahrelang trägst.
Wie passt es?
Kastenartig und locker geschnitten. Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, wählen Sie die größere. Alle Maße finden Sie in unserer Größentabelle.
Wann kommen neue Drops?
Donnerstags um 18:00 Uhr Antwerp-Zeit. Die Liste erfährt es zuerst: hier eintragen.
Wird ein ausverkauftes Design wieder erhältlich sein?
Manchmal. Wenn ein Design zurückkommt, hört es die Liste zuerst.
03
Montag bis Freitag
Schreiben Sie uns eine E-Mail
Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen, von Montag bis Freitag.
Beschädigter oder falscher Artikel?
Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und zwei Fotos: vom Artikel und vom Versandetikett. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.